| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 挂号取消方式 | 联系医院客服：获取医院联系方式（电话、短信、在线客服），提供姓名、挂号医生信息、预约日期和时间，说明情况和需求，由客服取消并提醒退费事宜，注意可能有取消时间限制。 |
| 在线取消：通过医院官方网站或手机 APP，登录账号，在个人中心或预约管理页面找到要取消的预约信息，点击取消按钮并确认，可查看退费信息，方便快捷且可随时操作。 | |
| 前往医院：携带有效身份证件和挂号信息，到医院接待台或挂号处说明情况和需求，可与医务人员面对面交流及时解决问题，但可能耗费时间，需提前安排。 | |
| 取消预约其他渠道 | 电话取消：拨打中山眼科的预约热线，告知工作人员取消预约并提供相关信息；线上取消：通过官方网站和 APP 登录账号找到预约记录点击取消；现场取消：前往门诊部与前台工作人员沟通取消；书面取消：以邮件或信函方式发送至相关部门说明原因和预约信息。 |
| 取消预约注意事项 | 了解医院取消政策，如是否需提前一定时间取消、是否产生取消费用；取消预约号需于就诊前一天 23:00 点前办理，就诊当天不退号，多次取消或预约后不就诊将无法再次预约。 |
| 挂号费退回规则 | 需在就诊当天上午 8 点到下午 5 点之间提出退费申请，逾期无法办理。线上退号可登录医院官方网站，进入挂号系统，点击“取消挂号并退费”按钮，填写相关信息提交申请。 |
| 退款条件 | 因疾病等原因导致已预约手术无法进行，需提供医生出具的手术无法进行证明及相应医疗诊断证明。 |
| 手术前主动取消手术并提前通知医院，医院根据取消时间提供相应退款金额。 | |
| 手术过程中因医院原因无法继续进行手术，需提供相关证明材料及医生证明。 | |
| 退款流程 | 提前与医院客服人员联系，说明退款原因和情况，提供个人身份证明、手术预约信息及相关证明材料。 |
| 退款需提供材料 | 就诊卡或病历本（包含就诊日期、科室、医生姓名、诊断等信息）；就诊时收取的费用单据（如就诊费、检查费、手术费等）；若进行过医保结算，需提供医保报销单据（医保报销凭证和自费部分发票等）。 |
| 退费金额 | 根据不同医院具体规定而定，通常根据就诊时间、就诊科室、预约挂号费用等因素扣除，有些医院可能全额退还，有些按规定扣除相应费用。 |
| 医院联系信息 | 联系电话：XXXXXXXXX；官方网站：XXXXXXXXX |
| 就诊相关注意事项 | 就诊需办理诊疗卡，带二代身份证；儿童无身份证或不记得号码可在人工处填写就诊儿童和家长信息办理；实施分时段就诊，在预约时间段前 30 分钟至 1 小时到院，凭“病历及预约成功短信”到就诊科室报到台报到；除 4 岁以下儿童，所有患者均需检测视力，部分专科就诊前需做检查准备（如眼底科散瞳、青光眼科测眼压）；做完检查交病历到服务台，按候诊区显示屏顺序就诊，带好病历和检查、检验结果到所挂专科诊室门口候诊；为学生开放绿色通道，详情咨询院内护士站工作人员；门诊时间为上午 8:00 - 12:00，下午 14:30 - 17:30，周六、日照常。 |
解释说明：就诊卡是患者在医院就诊时的身份凭证，包含患者基本信息和就诊记录等；病历本记录了患者的病情、诊断、治疗过程等信息；费用单据是确认患者消费情况的凭证；医保报销单据用于证明医保报销和自费部分的情况。这些材料对于挂号费退回和退款申请流程非常重要。
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